강의가 실행되지 않는 사람들을 위한 프로그램을 다운받으려도 시도를 몇차례했습니다.. 되질 않습니다.

-설치프로그램초기화에 실패했습니다.
최신의 설치파일을 다운로드 후, 다시 시도하시거나 사이트관리자에게 문의하십시오.. -

이 메세지만 몇번을 받았는지 모릅니다.
강의종료일은 다가오는데, 한번도 못 들었습니다.
환불받고 싶습니다.

전화를 해도 계속 통화중이시고, 전화를 주신다더니 전화도 없고..
어디가서 말을 해야 합니까??????